Şablon metni
# [SOP başlığı: işin adı]
| Alan | Değer |
|---|---|
| SOP no | [SOP-001] |
| Sürüm | [1.0] |
| Tarih | [GG.AA.YYYY] |
| Sahip | [ad, rol] |
| Onaylayan | [ad, rol] |
| Sonraki gözden geçirme | [GG.AA.YYYY] |
## 1. Amaç
[Bu SOP neden var? Hangi sonucu ya da riski korur? Bir veya iki cümle.]
## 2. Kapsam
- Geçerli olduğu durumlar: [örnek: yalnızca bireysel müşteri kayıtları]
- Geçerli olmadığı durumlar: [örnek: kurumsal müşteriler, bu SOP'a göre değil, SOP-002'ye göre ilerler]
## 3. Sorumluluklar
| Rol | Sorumluluk |
|---|---|
| [Uygulayan] | [İşi bu SOP'a göre yapar] |
| [Onaylayan] | [Sonucu kontrol eder ve onaylar] |
| [Sahip] | [SOP'u güncel tutar] |
## 4. Ön koşullar
- [Gerekli erişim ya da yetki]
- [Gerekli belge, form ya da bilgi]
- [Gerekli araç]
## 5. Prosedür
1. [Eylemle başlayan cümle. Örnek: Yeni kayıt düğmesine tıkla.]
2. [Bir adımda tek eylem.]
3. [Gerekiyorsa ekran görüntüsünün ya da iş talimatının bağlantısı.]
4. [...]
## 6. Kontrol noktaları
- [ ] [Hatanın en sık çıktığı yer: örnek, vergi numarası 10 hane mi?]
- [ ] [Kayıt kaydedildi ve onay mesajı görüldü mü?]
## 7. Hata durumları
| Durum | Ne yapılır | Kime bildirilir |
|---|---|---|
| [Hata mesajı ya da durum] | [Çözüm adımı] | [Kişi ya da kanal] |
## 8. İlgili belgeler
- [İş talimatı, form ya da başka SOP]
## 9. Revizyon geçmişi
| Sürüm | Tarih | Değiştiren | Değişiklik |
|---|---|---|---|
| [1.0] | [GG.AA.YYYY] | [ad] | [İlk yayın] |
sop-sablonu.md · Düz metin Markdown dosyası, her editörde açılır.SOP şablonu nasıl doldurulur?
- Başlığa tek bir işi yaz. “İade talebini kapatma” iyi bir başlıktır, “müşteri hizmetleri” değil.
- Amaç ve kapsamı kısa tut. Her biri bir iki cümle. Kapsamda neyin geçerli olmadığını da yaz.
- Sorumlulukları rol olarak yaz. Kişi adı değişir, rol kalır.
- Adımları eylemle başlat. “Kaydet’e tıkla”, “tutarı gir”. Bir adımda tek eylem.
- Kontrol noktalarını gerçek hatalardan çıkar. Son zamanlarda en çok hangi hata yapıldı?
- İşi bilmeyen biriyle dene. Takıldığı yeri düzelt, sonra yayınla ve gözden geçirme tarihi koy.
Yazma yöntemini ayrıntılı görmek için SOP nedir ve nasıl yazılır rehberine bak. Tek bir adım karmaşıksa o adımı iş talimatı şablonuyla ayır.
Hangi bölümleri kısaltabilirim?
Kısa ve düşük riskli işlerde “Sorumluluklar”, “Hata durumları” ve “İlgili belgeler” bölümlerini birer satıra indirebilirsin. Sık hata yapılan ya da kalite sisteminde denetlenen işlerde bölümlerin hepsini doldur. “Revizyon geçmişi” ve “Sahip” alanını hiçbir zaman atlama: güncel kalması bunlara bağlı.
Izly ile “Prosedür” bölümünü nasıl doldurursun?
İş bir web uygulamasında yapılıyorsa 5. bölümü elle yazmak yerine kaydet. Chrome eklentisini başlat, işi bir kez yap; her tıklama bir adım ve işaretli bir ekran görüntüsü olur. Editörde metni düzelt, ipucu ve uyarı blokları ekle, hassas alanları sansürle ve rehberin bağlantısını şablondaki adım listesine koy ya da PDF’ini ekle. Ekran görüntülü kılavuz nasıl yapılır yazısı ve ücretsiz başlangıç.
Sık sorulan sorular
Bu şablonu ticari olarak kullanabilir miyim?
Evet, şablonu kendi kuruluşunda serbestçe kopyalayabilir ve değiştirebilirsin. Hukuki ya da sertifikasyon gereksinimleri için kendi danışmanınla ya da sertifikasyon kuruluşunla doğrula.
Şablonu hangi araçta kullanabilirim?
Düz Markdown olduğu için herhangi bir metin editörüne, wiki’ye ya da belge aracına yapıştırabilirsin. Tablolar Markdown tablosu olarak gelir; Word’e aktarırken biçimlendirmeyi kontrol et.
ISO 9001 için bu şablon yeterli mi?
Şablon yaygın bir SOP yapısını verir. ISO 9001:2015 “dokümante edilmiş bilgi” ister ve kapsamı kuruluşa göre değişir; belge numaralandırma, onay ve numaralandırma, onay ve sürüm kuralları kalite sisteminde ayrıca tanımlanmalıdır.
İlgili sayfalar
Bir kez kaydet, rehber kendiliğinden oluşsun
Izly ile işi tarayıcıda bir kez yaparsın. Tıklamalar ve ekran görüntüleri adım adım rehbere dönüşür; sen düzeltir, bağlantıyla paylaşırsın.