Şablon metni
# [Müşteri adı]: [sistem adı] teslim dokümanı
| Alan | Değer |
|---|---|
| Proje | [proje adı] |
| Teslim tarihi | [GG.AA.YYYY] |
| Sürüm | [1.0] |
| Müşteri sorumlusu | [ad, rol] |
| Uygulama ekibi sorumlusu | [ad, rol] |
## 1. Proje özeti
- Kapsam: [teslim edilen modüller ve süreçler]
- Kapsam dışı: [bilinçli olarak yapılmayanlar]
- Ortamlar: [canlı, test, eğitim ve erişim adresleri]
## 2. Roller ve yetkiler
| Rol | Kimler | Neye erişir | Yönetici mi |
|---|---|---|---|
| [Satış temsilcisi] | [kişiler] | [teklif, müşteri kaydı] | [Hayır] |
| [Finans] | [kişiler] | [fatura, tahsilat] | [Hayır] |
| [Sistem yöneticisi] | [kişiler] | [tüm ayarlar] | [Evet] |
## 3. Günlük işler (kullanıcı rehberleri)
| İş | Kim yapar | Rehber |
|---|---|---|
| [Müşteri kaydı açma] | [rol] | [bağlantı] |
| [Teklif oluşturma] | [rol] | [bağlantı] |
| [Sipariş girme] | [rol] | [bağlantı] |
| [Fatura kesme] | [rol] | [bağlantı] |
## 4. Yönetici işleri
| İş | Ne zaman yapılır | Rehber |
|---|---|---|
| [Kullanıcı ekleme ve yetki verme] | [yeni çalışan geldiğinde] | [bağlantı] |
| [Alan ya da liste değeri ekleme] | [ihtiyaç olduğunda] | [bağlantı] |
| [Yedek alma ve geri yükleme] | [düzenli, yönetici kontrol eder] | [bağlantı] |
## 5. Entegrasyonlar
| Bağlı sistem | Veri akışı | Hata olursa |
|---|---|---|
| [sistem adı] | [yön ve sıklık] | [kime bildirilir, ne yapılır] |
## 6. Bilinen sınırlar ve sonraki adımlar
- [Kurulumda bilinçli olarak yapılmayanlar]
- [Sonraki sürümde ele alınacak istekler]
## 7. Destek
- Kanal: [e-posta, form ya da telefon]
- Talepte iletilecek bilgiler: [kullanıcı, ekran görüntüsü (kişisel veri olmadan), ne yapmaya çalıştığı]
- Destek kapsamı ve süresi: [sözleşmedeki hüküm]
## 8. Kabul kontrol listesi
- [ ] Günlük iş rehberleri müşteri ekibiyle denendi
- [ ] Yönetici işleri sistem yöneticisiyle denendi
- [ ] Roller ve yetkiler doğrulandı
- [ ] Entegrasyonlar canlı ortamda çalışıyor
- [ ] Rehberlerin sahibi müşteri tarafında atandı: [ad]
- [ ] Teslim tarihi ve kabul: [müşteri adı, tarih]
## 9. Revizyon geçmişi
| Sürüm | Tarih | Değiştiren | Değişiklik |
|---|---|---|---|
| [1.0] | [GG.AA.YYYY] | [ad] | [İlk teslim] |
musteri-teslim-dokumani.md · Düz metin Markdown dosyası, her editörde açılır.Teslim dokümanı şablonu nasıl doldurulur?
- Önce müşterinin günlük işlerini listele. Hangi rol hangi işi yapıyor? Bölüm 3 bu listeden oluşur.
- Her iş için bir rehber hazırla ve bağlantısını ekle. Müşterinin eğitim ya da test ortamında kaydet.
- Yönetici işlerini ayrı tut. Günlük kullanıcının görmemesi gereken adımlar bölüm 4’te kalsın.
- Bilinen sınırları açıkça yaz. Bilinçli olarak yapılmayanlar ileride “hata” sanılabilir.
- Destek bölümüne sözleşmedeki hükmü taşı. Kapsam ve süre belirsiz bırakılmasın.
- Kabul listesini müşteriyle işaretle ve tarihle. Rehberlerin sahibini müşteri tarafında ata.
Bu şablonun kullanıldığı senaryo için ERP ve CRM kurulum teslimi sayfasına bak. Rol tablosu için RACI matrisine göz at.
Izly ile günlük ve yönetici işleri bölümlerini nasıl doldurursun?
Kurulum ekibi her günlük işi ve yönetici işini müşterinin ortamında Chrome eklentisiyle bir kez kaydeder; her tıklama bir adım ve ekran görüntüsü olur. Gerçek müşteri ve çalışan verisini kayıt sonrasında sansürlersin. Rehberleri bağlantı olarak tabloya ekle ya da PDF alıp teslim klasörüne koy. Müşteri ekibi rehberleri koltuk gerekmeden görüntüler. Yalnızca tarayıcıda çalışan arayüzler kaydedilir. Fiyatlar.
Sık sorulan sorular
Teslim dokümanını müşteriyle imzalamak gerekli mi?
Zorunlu olması sözleşmene bağlıdır. İmzalı kabul listesi, projenin hangi noktada teslim edildiğini kanıtladığı için projeler için yararlı olabilir.
Şablon yalnızca ERP ve CRM için mi?
Hayır. Muhasebe, İK ya da proje yönetimi yazılımı kurulumu gibi herhangi bir uygulama projesine uyarlanabilir. Tablolardaki örnek satırları kendi sistemine göre değiştir.
Teslim dokümanını kim güncellemeli?
Müşteri tarafında atanmış bir sahip. Güncelleme hizmeti de sunuyorsan bunu hem sözleşmeye hem de dokümanın destek bölümüne açıkça yaz.
İlgili sayfalar
Bir kez kaydet, rehber kendiliğinden oluşsun
Izly ile işi tarayıcıda bir kez yaparsın. Tıklamalar ve ekran görüntüleri adım adım rehbere dönüşür; sen düzeltir, bağlantıyla paylaşırsın.