Şablon metni
# [İş talimatı başlığı: tek bir görev]
| Alan | Değer |
|---|---|
| Talimat no | [IT-001] |
| Bağlı olduğu prosedür | [SOP-001, bağlantı] |
| Sürüm ve tarih | [1.0, GG.AA.YYYY] |
| Sahip | [ad, rol] |
## Görev
[Görevi tek cümleyle yaz. Örnek: Müşteri iadesinde iade faturasını oluştur.]
## Kimler kullanır, nerede
- Kullanan: [rol]
- Uygulama ya da makine: [ad ve sürüm]
- Gerekli yetki: [yetki adı]
## Başlamadan önce
- [Gerekli bilgi, belge ya da hazırlık]
- [Kişisel veri notu: ekran görüntülerinde müşteri bilgisi kalmasın]
## Adımlar
1. [Eylemle başla. Arayüzdeki adı olduğu gibi yaz: **Kaydet**'e tıkla.]
Görsel 1: [ekran görüntüsü ya da fotoğraf. Hedefi halka ya da okla işaretle, görseli ilgili alana kırp]
2. [Bir adımda tek eylem.]
Görsel 2: [...]
3. [Girilecek değer varsa alanın adını ve biçimini yaz.]
Görsel 3: [...]
Uyarı: [bu adımda yapılabilecek hata]
4. [...]
Görsel 4: [...]
## Uyarılar
- [Geri dönüşü olmayan adımlar]
- [Bu alan yalnızca rakam kabul eder, gibi bilinen hatalar]
## Kontrol: doğru yaptım mı?
- [Gözlenebilir sonuç. Örnek: "Kayıt oluşturuldu" mesajı görünür.]
Görsel: [sonucun ekran görüntüsü]
## Sorun olursa
- [Kime, hangi kanaldan, hangi bilgiyle yazılır]
## Revizyon
| Sürüm | Tarih | Değiştiren | Değişiklik |
|---|---|---|---|
| [1.0] | [GG.AA.YYYY] | [ad] | [İlk yayın] |
is-talimati-ornegi-gorselli.md · Düz metin Markdown dosyası, her editörde açılır.İş talimatı örneği nasıl doldurulur?
- Görevi tek cümleyle yaz. Cümle iki sonuca işaret ediyorsa iki talimat yaz.
- Kullanıcıyı ve ortamı belirt. Hangi uygulama, hangi yetki.
- Adımları işi yaparak çıkar. İşi gerçek ekranda bir kez yap ve atlamadan her adımı yaz.
- Adımı eylemle başlat. Arayüzdeki adı olduğu gibi kullan: Kaydet’e tıkla.
- Her adıma görsel koy. Hedefi işaretle, görseli kırp; yazılım dışı işlerde fotoğraf kullan.
- Uyarıyı adımın hemen yanına yaz. Sayfa sonuna değil.
- “Doğru yaptım mı” sorusuna gözlenebilir bir cevap yaz. “Kayıt oluşturuldu” mesajı gibi.
Yöntemin ayrıntısı için iş talimatı nasıl hazırlanır rehberine bak. Süreç düzeyinde bir belge gerekiyorsa SOP örneğini kullan.
Doldurulmuş iş talimatı örneği: müşteri kaydı açma
| Alan | Değer |
|---|---|
| Görev | CRM’de yeni bir müşteri kaydı aç. |
| Kullanan | Satış temsilcisi |
| Ön koşul | CRM’de “Müşteri ekleme” yetkisi; müşterinin 10 haneli vergi numarası |
| Kişisel veri notu | Ekran görüntülerinde gerçek müşteri bilgisi yerine test verisi kullan |
- Müşteriler menüsüne tıkla. Görsel 1: menü, Müşteriler işaretli.
- Yeni müşteri düğmesine tıkla. Görsel 2: sağ üstteki düğme işaretli.
- Firma adı alanına tam unvanı yaz. Görsel 3: alan işaretli, örnek unvan görünür.
- Vergi numarası alanına 10 haneli numarayı yaz. Görsel 4: alan işaretli. Uyarı: Alan yalnızca rakam kabul eder.
- Kaydet’e tıkla. Görsel 5: onay mesajı.
Kontrol: “Kayıt oluşturuldu” mesajı görünür ve müşteri listesinde yeni satır çıkar. Sorun olursa: destek kanalına hata mesajının ekran görüntüsüyle yaz.
İş talimatı ne kadar kısa olmalı?
Bir sayfayı geçmemeli. Talimat uzuyorsa büyük ihtimalle birden fazla görevi anlatıyordur; ayrı talimatlara böl ve bir SOP üzerinden hepsine bağlantı ver. Görseli atlama: yazılım adımlarında ekran görüntüsü, düğmenin yerini tarif etmekten çok daha kısadır.
Izly ile talimatın görselli adımları nasıl çıkar?
Yazılım arayüzünde yapılan bir görev için adımları ve görselleri elle hazırlamak yerine işi Chrome eklentisiyle bir kez yap. Her tıklama bir adım ve ekran görüntüsü olur; editörde metni düzenler, görseli kırpar, uyarı bloklarını ekler ve hassas alanları kapatırsın.
Rehberin bağlantısını ya da PDF’ini şablona ekle. Aynı rehberden “Video oluştur”la Türkçe ya da İngilizce sesli ve altyazılı bir video da yapabilirsin; ses sentetiktir, video Videolarım sayfasında listelenir ve MP4 olarak indirilir. Ücretsiz planda toplam 3 rehberin videosu deneme olarak yapılır, Pro planda ayda 15, Studio planında sınırsız. Fiziksel işleri ve masaüstü programlarını Izly kaydetmez. Fiyatlar.
Sık sorulan sorular
İş talimatında görsel zorunlu mu?
Yazılım adımlarında pratikte evet; görsel olmadan düğmenin yerini tarif etmek gerekir. Fiziksel işlerde fotoğraf aynı işi görür. Görseli olmayan talimatta adım cümleleri arayüzdeki adları birebir kullanmalıdır.
Şablondaki “Bağlı olduğu prosedür” alanı gerekli mi?
Talimatın hangi süreçte kullanıldığını göstermek için faydalıdır; okuyucu büyük resme tek tıkla ulaşır. Henüz bir süreç belgen yoksa bu alanı boş bırakabilirsin.
İş talimatı örneğini Word’e alabilir miyim?
Şablon düz Markdown metnidir; Word’e yapıştırıp biçimlendirebilirsin. Izly ile hazırladığın bir rehberi ise Pro ve Studio planlarında doğrudan Word olarak indirebilirsin.
İlgili sayfalar
Bir kez kaydet, rehber kendiliğinden oluşsun
Izly ile işi tarayıcıda bir kez yaparsın. Tıklamalar ve ekran görüntüleri adım adım rehbere dönüşür; sen düzeltir, paylaşır, sesli videoya çevirir ya da bir tablonun her satırı için yeniden çalıştırırsın.